Jul
11
9 de cada 10 empresas no ofrecen experiencias digitales a la altura de lo que sus clientes esperan
Esta es la principal conclusión del estudio elaborado por Accenture Interactive: Expectations vs Experience: the good, the bad and the opportunity.
El informe, que ha analizado a compañias procedentes de 14 países, incluido España, refleja que mientras que el 52% de los encuestados han confirmado que están por delante de sus competidores al proveer de experiencias digitales a los consumidores, solo el 7% reconoce que su empresa supera las expectativas de sus clientes…
