Dos tercios de los directores de marketing (CMOs) a escala global cree que el mayor reto de negocio al que se enfrentan es la convergencia del sector, a medida que las nuevas tecnologías van rompiendo las barreras de entrada que existían antes, permitiendo la llegada de nuevas ‘start ups’ frente a las que las compañías tradicionales tienen más difícil competir (un fenómeno conocido como ‘uberización’, en alusión a la famosa compañía de transporte Uber). Por ese motivo, el 63% de ellos piensa invertir cada vez más este año en experiencias más relevantes y satisfactorias para sus clientes…

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