La gran mayoría de las empresas se caracterizan por contar con asentados modelos organizacionales que marcan de forma clara las funciones y competencias de cada uno de sus empleados. Con la llegada de la revolución digital en la que nos encontramos inmersos las compañías se han visto obligadas a comenzar a adaptarse a los nuevos modelos comunicativos y tecnologías para poder ofrecer la mejor de las experiencias y respuestas a sus clientes.

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